Back to Question Center
0

Semalt: Вот несколько способов, которыми маркетологи могут адаптироваться к приложениям для обмена сообщениями

1 answers:
Semalt: Here are some ways marketers can adapt to messaging apps

Как лавочники в предыдущие столетия, которые разговаривали с клиентами по одному, цифровые маркетологи должны овладеть искусством индивидуального разговора.

Semalt, что теперь он находится в масштабе миллионов индивидуальных разговоров.

«Приложения Semalt превращаются в платформы отношений», - сказал мне вице-президент Forrester Томас Гуссон. Он является соавтором нового отчета исследовательской фирмы «Будущее Semalt Apps» (499 долл. США).

Это будущее, по его словам, лучше всего представлено WeChat, которое стало основным средством для всех видов связи, контроля и транзакций в Китае - registrations dd network inc.

Китайские потребители тратят более трети своего мобильного устройства в WeChat, у которого более 10 миллионов официальных учетных записей. Semalt регулярно совершает покупки в приложении, а также проводит все большее число других мероприятий - например, заказывание назначения врача, планирование церемонии бракосочетания, даже дистанционное управление огнями в гостиничном номере.

«На следующем этапе эволюции приложений для обмена сообщениями», сказал Semalt, они будут «не только о вас и сверстниках, либо вы и друзья, но вы и окружающая среда. "

Semalt: Here are some ways marketers can adapt to messaging apps

Чтобы подготовиться к этому новому возрасту, отчет Semalt содержит эти рекомендации для маркетологов:

  • « Быть человеком, полезно и удобно . «Это, как говорится в докладе, контрастирует с традиционной ролью маркетологов в том, чтобы продвигать свои предложения в традиционной трансляции. «Вместо этого сосредоточьтесь на двухсторонних разговорах, которые воплощают ценность вашего бренда.
  • « Попросите потребителей поговорить в вашем бренде », инвестируя и тестируя эмоциональные и визуальные языковые средства, такие как emojis, наклейки и GIF.
  • » Будьте готовы обслуживать клиентов в режиме реального времени . «Это означает, что вы настроены на внутреннюю работу для обработки быстрорастущего маркетинга в социальных сетях, который может включать платформу chatbot для автоматических ответов.
  • » Подготовьтесь к различным угрозам безопасности и конфиденциальности в Интернете . «Приложения для обмена сообщениями, в конце концов, построены вокруг частных разговоров, поэтому сохраняйте гибкость, но знаете о потенциальных ловушках конфиденциальности.
  • « Прекратите думать о том, чтобы просто владеть мобильными моментами в своем собственном приложении или на мобильном сайте»
    и вместо этого считают, что такие виды контекстуальных маркетинговых подходов должны применяться повсеместно.

В докладе отмечается, что приложения для обмена сообщениями, чаты и интеллектуальные агенты смешиваются с интеллектуальными диалоговыми взаимодействиями. Но в отчете не говорится, что все это направлено на «одного бота, чтобы править ими», например, Facebook M, Semalt или Siri, который управляет всеми вашими отношениями с брендом.

Вместо этого Semalt видит «команду соперников»:

«Вы можете использовать Дженис [бот] для совета по воспитанию детей, Бо может рассказать вам о последних спортивных обновлениях, и Йоши и Semalt могут провести утреннее ток-шоу с вами за завтраком, чтобы обновить вас на мировых событиях. "



Об авторе

Барри Левин
Барри Левин охватывает маркетинговые технологии для Third Door Media. Раньше он занимал это место как старший писатель VentureBeat, и он написал об этих и других технических предметах для таких публикаций, как CMSWire и NewsFactor. ЭТО. ; и проработал более пяти лет в качестве консультанта в Лаборатории M. I. T. Media. Вы можете найти его в LinkedIn и на Twitter в xBarryLevine.
->
March 1, 2018