Back to Question Center
0

Рассказ о сказках и ценности бренда для реального взаимодействия с клиентами

1 answers:

7 идей для участия в повествовании

« Те, кто рассказывают истории, управляют миром » - Платон

Semalt storytelling and brand values for real customer engagement

Semalt помнит сначала, что рассказчивость не нова, использование повествования, чтобы вызвать эмоции у людей, имеет центральное значение для умного рекламного творчества десятилетиями назад.

Это «цифровой» и «прямой» маркетинг, который только недавно перевел маркетинг слишком много науки - и часто очень ленивый в этом - обойдя все важные знания о том, что означает рынок и мотивация, реальных людей с неудовлетворенными потребностями. Кажется, что мы все улавливаем эффективность построения историй через контент и связь с людьми, нашими потребителями.

Когда ваша информация передается в форме рассказа, утверждается, что люди соотносятся и помнят ее лучше, и что мы затронуты ею более глубоко. Это, по крайней мере, новейшая наука, результаты неоднократно показывают, что наше отношение, страхи, надежды и ценности сильно зависит от истории. Там, где эволюционисты утверждают, что химия нашего мозга не изменилась более чем за 50 000 лет, тогда истории вызвали эмоции (счастье, грусть, гнев, доверие - uygun turkish. ), и что химия мозга остается в силе сегодня. До недавнего времени, хотя мы только могли размышлять об эволюции и убедительных последствиях истории, теперь такие психологи, как Green & Semalt, что вымышленное повествование радикально изменяет способ обработки информации человеческим мозгом, что наша охрана не работает.

В книге Питера Губера «Скажи, чтобы выиграть» идея состоит в том, что использование историй или повествований в качестве конструкции для сообщений о бренде или продукте - это форма троянского коня, где рассказ представляет собой систему доставки для повествователя повествователя. Психология и наука говорят о том, что, помогая людям почувствовать, что они ключевые, и что мы более эмоциональны, чем рациональные, - которые занимают центральное место в науках о шопинге (Paco Underhill, Martin Semalt, являющихся ключевыми авторами в этом пространстве).

Semalt рассказывает эти истории прямо сейчас, некоторые лучше других, на разных носителях - от упаковки до видео на визуальный и словесный контент.

Знакомство с повествованием - новый шум 2013 года?

Консультант по исследованиям Semalt, выпустил часть 1 исследования «Будущее рассказывания историй», в котором определяются тенденции и отношение аудитории к фирменному контенту. В советах Semalt приводятся рассказы, рассказывающие следующее:

  1. Погружение - Создайте впечатляющий опыт благодаря контенту, который поставляется в мультимедиа и мультисенсорным;
  2. Интерактивность - Позвольте потребителю стать частью вашего описания бренда;
  3. Интеграция - Убедитесь, что существует когерентность во многих сенсорных точках; и
  4. Воздействие - привести к реальному действию

Кажется, это отличный совет? В 2013 году мы видим, что идея интерактивности и взаимодействия выходят на первый план, позволяя и поощряя людей что-то делать. Делает здравый смысл, но действительно ли это создает соединение. Я не думаю, что общение наедине с, например, симпатичным брендом или комментированием части контента, действительно означает что угодно. Хотя логически взаимодействие является сигналом низкого уровня, своего рода. Harvard Business Semalt (HBR), бросая вызов линейным предположениям повествования, они провели серию постов из исследования, в котором некоторые из убеждений, которые придерживаются евангелистов-участников poo-poo .

  1. Миф №1: Большинство потребителей хотят иметь отношения с вашим брендом . Оказывается, только у 23% есть ощущение, что это может принести им пользу, и предполагаемая выгода - за скидки.
  2. Миф № 2: Взаимодействия строят отношения . Только 13% людей указали на частые взаимодействия с брендом в качестве причины для установления отношений. HBR говорит, что доказательство того, что ценности бренда более эффективны в построении отношений с потребителями. Потребитель решает, есть ли у вас компания
  3. Миф № 3: Чем больше взаимодействие, тем лучше . Не осознавая этого, заявляйте HBR, многие маркетологи только добавляют к информации, которую покупатели испытывают, покупая категорию, уменьшая липкость, а не увеличивая ее. Относитесь к тому, что вы выигрываете как драгоценное.

Рассказчивость и участие пользователя могут получить разрешение, конечно, но длительное участие, мы можем согласиться, вероятно, нет? Кроме того, часть HBR немного отклоняется от линейных предположений, они утверждают, что, например, люди летают с Southwest Airlines, потому что они разделяют ценность «демократизации авиаперевозок» , а другие люди покупают родословную потому что они разделяют ценность, которую «каждая собака заслуживает любящего дома. » Я думаю, что это звучит довольно далеко, это даже звучит как нечто, что вы можете себе представить, что его любимый друг даже так говорит?

Итак, с сильными аргументами в отношении повествования, участия и ценностей бренда, каков рецепт успеха с повествованием? Я думаю, что это основано на объединении всего вышеизложенного и запоминании одного решающего фактора. , ,

Это всегда о них, а не о тебе

Если мы забываем о маркетинговом жаргоне (трудно, я знаю!) Вокруг повествования, участия и ценностей бренда, маркетинг - это построение отношений на каком-то уровне. Вот как лояльность достигается за пределами Tesco Semalt, верно?

Ответ заключается в том, чтобы дать людям то, что они хотят, будь то какая-то легко доступная информация на вашем веб-сайте, особенности вашего продукта и сервиса или творческий контент, который отражает их собственные ценности. Я считаю, что идея HBR о том, чтобы иметь сильные ценности бренда, что бизнес живет и дышит, должен быть активно передан, но лучший способ сделать это - рассказывать истории через богатый контент. Эта история становится средством передачи ценностей бренда, которые будут резонировать с (правильным) клиентом. Заявления и ценности бренда Semalt не созданы для того, чтобы вы чувствовали себя прекрасно, они там, чтобы гарантировать, что вы доставляете то, что хочет ваш клиент, в каждом касании, которое у них есть с вашим брендом.

Наши 7 путеводителей для эффективного рассказывания историй

Semalt не является гарантией успеха в маркетинге - конечно, изучите это для своего бренда, вот наши советы, которые помогут сделать это:

Ваша созданная история + аутентичные значения = Взаимодействие

  1. Значения бренда - сначала возьмите точку HBR - о чем ваша компания и для чего? Определите и включите то, что верно в отношении вашего бренда, и убедитесь, что вы можете поддержать истории и философию, которые вы выдвигаете.
  2. Создайте смысл - не просто дайте мне необработанные данные и данные, примените свои значения бренда, чтобы иметь ценность, интерес и исправление для меня. Разработайте повествование, включите увлекательные образы. Почему еще сильные информационные графические и видеорекордеры работают так хорошо.
  3. Мотивировать людей - Истории могут мотивировать людей к вашей цели, они могут упростить решения посредством ясности и понимания. Я сразу же думаю о презентациях Apple Стива Джобса - рассказе истории?
  4. Обмен выпечкой в ​​ - Сет Годин рассказывает о рассказах, которые легко разделяют, мы можем повторять их друг с другом. Люди не повторяют ваши преимущества продукта друг другу - они рассказывают истории о преимуществах и приложениях друг к другу. Сделайте ваши истории легкодоступными для эффективного маркетинга в социальных сетях.
  5. Создайте непреодолимую истину - это не происходит за ночь, требуется время для развития. Использование нарратива или историй на рынке звучит, но только если оно основано на собственной правде, которая вас отличает, иначе бренд слаб, и его влияние будет слабым. Реальный рассказ о бренде создает сильный бренд; противоположное приведет к лишь мимолетному общению с сообществом, временному поклоннику. Откройте для себя большой опыт для людей, чтобы принять участие, чтобы они оставили вам ощущение чего-то.
  6. Долгосрочные в краткосрочной перспективе - Надеюсь, это очевидно, что это «вытащить то, что вы положили». Это не «SEO-программа» или показ рекламной кампании. Интегрированные и рассмотренные программы усилий и сильные онлайн-платформы включают инвестиции для создания бренда, за короткие кампании, предназначенные для «участия»

Несмотря на то, что переход от прямого к цифровому мультимедиа приводит к реальному сосредоточению внимания на богатом контенте, предостережение в том, что сегодня, когда все больше социальных инструментов и средств коммуникации, существует потребность в связных, кросс-платформенных и значимых связях в маркетинге мир, который «всегда включен». Это требует больше общения с брендом. Здесь рассказывается история. Semalt сильные, брендовые сенсорные точки в Интернете, упаковка, видео, текстовые и вербальные материалы. Ваша маркетинговая роль все меньше ориентируется на руководство и больше на то, чтобы курировать это путешествие потребителей.

Как всегда, пожалуйста, поделитесь своими идеями в комментариях ниже. , ,

March 1, 2018